Kategorier

Ofte stillede spørgsmål

Optjener jeg Basispoint når jeg handler her?
Nej, du optjener Ekstrapoint som kan bruges til flybilletter, hotelovernatning, billeje og mange andre forskellige produkter i SAS EuroBonus Shop. Du tjener kun Basispoint på flyrejser.
Hvad er dette?
Dette er en webshoppingportal, hvor EuroBonus-medlemmer kan shoppe online hos de tilmeldte onlineforhandlere og samtidig optjene point.
Hvordan kommer jeg i gang med at handle og optjene EuroBonus-point gennem webshoppingportalen?
Gå til startsiden.
Søg på webshoppingportalen for at få vist forhandlere, tilgængelige produkter og specielle bonustilbud. Klik på en bestemt forhandlers banner eller logo for at se forhandlerens profilside. Denne side indeholder flere oplysninger om den valgte forhandler, tilgængelige bonustilbud og eventuelle særlige betingelser. Klik på knappen "Til butik", når du er klar til at shoppe. Hvis du allerede har logget ind på EuroBonus-websiden med dit medlemsnummer og din adgangskode, viderestilles du automatisk til den pågældende forhandlers websted. Hvis du endnu ikke har logget ind, bliver du bedt om at gøre det nu.
VIGTIGT: Du skal være logget ind som EuroBonus-medlem, inden du begynder at handle via webshoppingportalen. På den måde spores dine køb, og du får tildelt EuroBonus-point for dine køb hos den pågældende forhandler. Hvis du foretager køb på en forhandlers websted uden at gå gennem webshoppingportalen eller uden at logge ind, optjener du ikke point (der tildeles ikke point med tilbagevirkende kraft).
Skal jeg være EuroBonus-medlem for at handle på webshoppingportalen?
Ja. Du skal være EuroBonus-medlem for at optjene EuroBonus-point på webshoppingportalen. Er du ikke EuroBonus-medlem? Ansøg her: Bliv medlem i dag.
Skal jeg logge ind for at handle på webshoppingportalen?
Ja. Du skal logge ind på webshoppingportalen med dit medlemsnummer og din adgangskode for at handle og optjene EuroBonus-point.
Hvor mange point optjener jeg via mine køb på webshoppingportalen?
I de fleste tilfælde vil du kunne se dine point under "kommende overførsler" ca. 10 dage efter du har foretaget købet. I specielle tilfælde kan der dog gå helt op til 8 uger fra købsdato til, dine point vises under "kommende overførsler". Hvis dine point ikke vises efter 8 uger, kontakt os da venligst og vedhæft en kopi af din ordrebekræftelse.
Hvornår vil mine point under "kommende overførsler" blive overført til min EuroBonus-konto?
Point under "kommende overførsler" bliver overført til din EuroBonus-konto 8 uger efter købsdato.
Hvad gør jeg, hvis pointene fra mit køb ikke vises under "Mine transaktioner"?
Bemærk venligst at der kan gå op til 8 uger før, dine point vises under "kommende overførsler". Hvis dine point ikke vises efter 8 uger, kontakt os da venligst og vedhæft en kopi af din ordrebekræftelse.
Hvornår vises mine point i min EuroBonus-kontooversigt?
Vi overfører dine point fra "Mine transaktioner" til din EuroBonus kontooversigt én gang om måneden. Der kan gå seks til otte uger fra leveringsdatoen, og til dine point vises i din EuroBonus-kontooversigt.
Hvornår vises mine point i min EuroBonus-kontooversigt?
Vi overfører dine point fra "Mine transaktioner" til din EuroBonus kontooversigt én gang om måneden. Der kan gå seks til otte uger fra leveringsdatoen, og til dine point vises i din EuroBonus-kontooversigt.
Er alle priser angivet i danske kroner?
Nej. Nogle af forhandlerne på webshoppingportalen er internationale forhandlere og annoncerer muligvis deres produkter i en anden valuta. På den enkelte forhandlers hjemmeside finder du den korrekte valuta.
Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg ikke har modtaget de varer, jeg har købt på webshoppingportalen?
Leveringsbetingelserne afhænger af den enkelte forhandlers politikker og den leveringsmetode, du har valgt på købstidspunktet. De fleste forhandlere angiver oplysninger, der hjælper dig med at spore dit køb. Hvis du har problemer med leveringen af et produkt, bedes du kontakte forhandleren direkte.
Hvordan returnerer jeg en vare, jeg har købt på webshoppingportalen, får den byttet med en anden eller får den refunderet?
Hvis du vil returnere en vare, bytte den med en anden vare eller have den refunderet, skal det ske via den enkelte forhandler. Kontakt forhandleren direkte vedrørende spørgsmål om eller problemer med de købte varer. De fleste forhandlere har klare politikker for refundering og ombytning på deres websteder.
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg mener, at min pointsaldo for transaktioner på webshoppingportalen er forkert?
Hvis du mener, at din pointsaldo, der er vist under "Mine transaktioner" er forkert, er du velkommen til at kontakte os. Kundeserviceteamet vil herefter undersøge problemet.
Hvis jeg besøger en butiks websted via webshoppingportalen og derfra går direkte til en anden butiks websted, får jeg så point i den anden butik?
Nej. Du skal gå tilbage til webshoppingportalen og vælge den nye butik for at sikre, at du får point fra den nye forhandler. Som tommelfingerregel bør du sørge for altid at klikke på knappen "Til butik" på den enkelte butiks profilside for at sikre, at du får point for dine køb der.
Optjener jeg point på leveringsgebyrer, når jeg shopper hos butikker på webshoppingportalen?
Nej. Du får ikke point på leveringsgebyrer og skatter.
Er jeg ansvarlig for told, afgifter og/eller kurtage, som måtte gælde for de køb, der foretages på forhandlerwebsteder, som ikke er danske?
Ja. Tjek den valgte forhandlers leveringspolitikker for at se, om køb er pålagt told, afgifter og/eller kurtage.
Jeg har ikke aktiveret cookies. Kan jeg bruge webshoppingportalen?
Nej. Hvis du vil bruge webshoppingportalen, skal du have cookies aktiveret. Se afsnittet Brug af cookies for at få flere oplysninger om, hvordan du aktiverer cookies.